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双十一"馅饼"变陷阱 先涨价再打折网友直呼上当

2013-11-12

据中国之声《新闻纵横》报道,11月11号,在众多电商的大力宣传下,网购成为最热门的关键词。为什么选择网购,这个问题的答案各不相同,但排在第一位的,一定是“便宜”。打开各大电商网站,“全场五折、整点免单、低价秒杀”等等的促销手段,让很多消费者不免心动加行动。

  而伴随着“双十一”打折促销的浪潮一浪高过一浪,热卖商品是否存在“先涨价,再打折”的质疑声再次响起,电商打折到底有没有水分?

  今年的“双十一”各家电商延续着“购物狂欢节”的传统,纷纷打出了从“秒杀满减、全场五折”到“疯狂让利、全年最划算”等广告。而与此同时,也有人通过微博抱怨,发现参与“双十一”活动的商品开始大幅提价,这样先涨价再打折,折后实际价钱可以说几乎没降。

  网友Vinson_Wen_说:五折?真的是吗?怎么都是齐刷刷得在9月份之后就涨价了?然后一直维持到11月11日,说是优惠降回之前没涨价之前的价钱!双十一是在骗谁呢?

  网友”从头胡来”说 :前几天准备网购的东西,全放购物车里了,准备等双十一买,本想着肯定能便宜点。今天打开看了一下,只要标记11.11狂欢节的东西都比之前涨价了!

  上海的卢小姐说,她本来担心“双十一”物流会受影响,商家发货比较慢,就没想赶在这天凑热闹,但是提前半个月就发现计划买的东西都涨了价。

  卢小姐:两个星期前,我看到他们的价格全部都已经翻倍了。原来是3600多,现在是7500多。如果双十一就打一个半折那不是跟原来一样么,然后就造成了“我打折了”的假象了,我觉得这个挺不诚信的。

  一些网友还发出了部分商品价格曲线近期一路上扬截图,同时发出质疑:“双十一购物节”带给买家的除了“馅饼”,是不是还有“陷阱”呢?针对部分消费者反映的情况,天猫公关总监颜乔表示:

  颜乔:我们从去年开始就有非常严格的价格机制。商家在当天的价格必须低于他过往50天的价格。如果存在涨价再降价这种行为的话,就会被我们清除出双十一活动。

  颜乔建议消费者选择带有官方活动标识的商家和商品。

  颜乔:淘宝天猫上的商家是很多的,不一定多有的商家都会参加到官方的活动里面来,他是不用承诺的,所以他可以根据自己的实际情况来进行定价。所以说我们提醒消费者,尽量去选择带有官方活动logo标识的商品。

  对于买家集中反映的“双十一”是否会遭遇快递爆仓,收货缓慢的情况,天猫公关总监颜乔表示:这是对物流业的年度大考,也是阿里巴巴“菜鸟物流”在“双十一”的首秀,快递服务到位不到位,“双十一”过后即见分晓。

  颜乔:今年是阿里巴巴成立菜鸟以来参加网络的第一年,首秀。他们会承担今年双十一的整个物流运送的协调和协同工作。今年整个物流快递行业,全国大的接近20家的快递公司在硬件准备上做了很多工作,今年参与双十一整个物流运送的快递人员应该是达到了130万。

  京东商城新闻发言人苏维表示,除了京东自有商品之外,今年对于开放平台的卖家也进行了价格管控。在快递速度上,基本上保证与平时持平。

  苏维:我们也是今年对开放平台上的卖家,在价格方面进行了严格的管控。如果有擅自提价再打折的行为,将会给予严厉的监控和处罚。希望消费者也对我们做提醒和监督。遇到这样的行为,也可以打客服电话。同时,我们在前期对物流配送仓储这一块都有比较好的安排。通常能实现211的城市,大家还是都能够享受到同样的服务。

  那么,加入“双十一“购物大潮的消费者们,如果遭遇“价格陷阱”,如何才能维护自身合法权益呢?对此,中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为:


  赵占领:第一种途径,如果他是在一种平台上购物,那么平台会对相关的商家有一定的约束或者一定的惩罚措施,首先可以向平台进行举报和投诉。第二个就是新消法已经颁布了,包括京东,包括当当、天猫,已经开始承诺要提前实施七天无理由退换货。所以可以利用这个制度要求无理由退货。第三个途径就是,如果这两个途径都不能解决,那么可以向工商、消协等机构去投诉价格欺诈。